CXone Agent WebRTC Extension 용 Google Chrome

CXone 에이전트 WebRTC 확장

CXone Agent WebRTC Extension는 agentupdates에서 개발한 브라우저 확장 프로그램입니다. 이는 Chrome 플랫폼의 브라우저 카테고리의 Add-ons & Tools에서 무료로 제공됩니다. 이 확장 프로그램은 오디오 경로를 브라우저 애플리케이션 밖으로 이동시켜 더욱 신뢰성을 높여 독립적인 소프트폰 연결을 제공합니다.

CXone Agent Softphone Extension을 설치하고 활성화하면 CXone Agent가 자동으로 감지하고 통합 소프트폰으로 사용합니다. 이를 통해 CXone Agent가 새로 고침되거나 예기치 않게 종료되더라도 고객과의 활성 오디오 경로는 중단되지 않습니다. 사용자는 확장 프로그램으로 오디오 경로를 분리함으로써 고객과의 의사 소통에서 향상된 안정성과 신뢰성을 경험할 수 있습니다.

전반적으로, CXone Agent WebRTC Extension은 소프트폰 기능에 의존하는 CXone Agent 사용자들에게 가치 있는 도구입니다. 이는 브라우저 애플리케이션 문제로 인한 중단을 최소화하고 원활한 오디오 통신을 보장하여 사용자 경험을 향상시킵니다.